Qnits

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Боковая панель

Офферы:

  1. Что такое оффер?
  2. Создание ссылки на оффер
    1. Счётчик метрики для оффер-ссылки
  3. Статистика, метки, субаккаунты
  4. Где можно рекламировать офферы?
  5. Установка готового оффера на свой домен

​Лендинги

  1. Создаём лендинг на движке QNITS
  2. Подключение Лендинга, что это?
  3. Готовый Лендинг
  4. Внешний лендинг
  5. Управление ценами или как поменять наценку на товар?
  6. ​ Настройки для лендингов
    1. ​Требования к шаблонам
    2. ​Меняем процент скидки
    3. ​Меняем, добавляем отзывы​​ ​​

Многостраничники

  1. Создание многостраничных витрин на платформе Qnits

Товары:

  1. Ассортимент товаров платформы
  2. Как оформить заказ за клиента?
  3. Экспорт товаров в YML​​

FAQ:

  1. Безопасность данных Партнера
  2. Наши Контакты
  3. ​Режим, особенности работы колл центра
  4. ​Регистрация на платформе
  5. Такое имя пользователя уже существует?
  6. Как засчитываются заказы по телефону 8-800?
  7. Есть ли доставка в страны СНГ?
  8. Как с нами работать
  9. Качество, Сервис, Гарантия
  10. Если вы не из РФ
  11. Наш ассортимент товаров
    1. Что лучше продавать?
    2. Как добавить свой товар в платформу
    3. У конкурентов ниже цена
    4. Статус наличия товара
  12. Если Рубль резко упал
  13. Клиент выкупил заказ а деньги не зачислили
  14. Как зайти в панель если домен не работает?​
  15. Создаём лендинг на движке QNITS​​
  16. FTP доступ к витрине
  17. ​Как адаптировать сайт под мобильные устройства?

Вывод средств:

  1. Авансовые (досрочные) выплаты
  2. Как вывести деньги?
  3. Как узнать баланс?
  4. Сроки вывода средств
  5. Минимальная сумма вывода
  6. Отмена начислений​​
  7. Вывод на MyTarget
  8. ​Вывод на Я.Директ
  9. ​Вывод на AdWords

Рефералы и ученики:

  1. Реферальная программа

Подключение и передача заказов с внешних витрин:

  1. Можно ли подключить свой сайт к QNITS?
  2. Передаём заказы вручную
  3. Форма быстрого заказа
  4. API прием\передача заказов
    1. Пример на Bitrix​

Юридическая информация: ​

  1. Реквизиты QNITS​​

Обучающая литература:

  1. Книги

Вебинар QNITS:

  1. Видео с вебинара
работа_колл_центра_время_обзвона_клиентов

Это старая версия документа.

Содержание

Режим работы Call центра.

Круглосуточно, без выходных. 24/7/365.

Время прозвона клиентов:

Обзвон ведется круглосуточно 24/7/365.

Как только заказ оформлен, делается звонок клиенту, не зависимо от времени суток, даже ночью.

Последующие звонки, в том числе если клиент не взял трубку/сбросил и т.п., - с 10:00 до 22:00 по местному времени клиента.

Откуда известно локальное время клиента, если он заполнил только телефон?

Для определения локального часового пояса клиента, платформа делает платный запрос к базе операторов, чтобы потом звонить клиентам в удобное для них время, повышая тем самым аппрув :)

Сколько делается попыток дозвона, перед отменой заказа?

8 попыток дозвона, с разных номеров, с переносами на 15 мин, 30 мин, 1 час, 2 часа, 4 часа, 8 часов и 16 часов

Если перенос попадает на ночное (для клиента) время, то дозвон продолжается с утра. Таким образом получается дозвон в разное время суток.

Если клиент так и не берет трубку все 8 раз подряд, то заказ автоматически отменяется.

работа_колл_центра_время_обзвона_клиентов.1470134527.txt.gz · Последние изменения: 2016/08/02 13:42 — Максим

Инструменты страницы

Donate Powered by PHP Valid HTML5 Valid CSS Driven by DokuWiki