Qnits

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.
====== Если клиент оформляет заказ по Вашему номеру телефона, как вы узнаёте, что он мой? ======

Без идентификации витрины партнера, заказ технически не оформить.
При звонке на 8800 или при обращении через чат, для оформления заказа оператор обязательно спрашивает у клиента артикул товара, либо название сайта. 

{{:pasted:20150817-124954.png}}

Все артикулы на витринах сети уникальны, по артикулу идентифицируется не только какой именно товар клиент хочет заказать, но и с какой именно витрины (это может быть ваш домен, ваша группа вконтакте, или другая площадка, указанная в вашей панели), по какой цене, с каким названием и т.д. 

Если клиент не может назвать артикул, то оператор находит его самостоятельно по сочетанию витрина+товар который называет клиент. Без указания артикула заказ технически не оформить. Так что мы можем гарантировать что 100% заказов по телефону учитываются за партнером. 

{{:pasted:20150817-125021.png}}

Иногда клиенты звонят не для того чтобы заказать, а для того, чтобы получить техническую консультацию по товару - например, уточнить комплектацию, совместимость и др. Оператор не сможет ответить на такой вопрос, он предложит клиенту оставить свой номер телефона и ему перезвонит наш менеджер после уточнения интересующих клиента вопросов у поставщика.

При желании, например, если Вы очень хорошо разбираетесь в технических особенностях продаваемого товара и умеете хорошо продавать по телефону, Вы можете указать на своем сайте свой номер телефона, либо свой номер телефона + наш. Наверняка, это значительно повысит конверсию звонков в заказы. Мы рекомендуем настроить на Вашем телефоне переадресацию на номер колл-центра в случае если ваш телефон занят, недоступен или долго не отвечает.

Для проверки честности вы также можете самостоятельно оформлять заказы через по телефону 8800 или через чат, только пожалуйста не забывайте их отменять, убедившись, что заказ действительно закрепляется за вашей панелью. Если вы оформляете заказ от имени реального клиента (например, полученный через группу вк), то конечно отменять заказ после оформления не нужно. 


В любом случае, поработайте с нами недельку и этот вопрос у вас отпадет ;)
Qnits

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Инструменты страницы
