Инструменты пользователя
работа_колл_центра_время_обзвона_клиентов
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
работа_колл_центра_время_обзвона_клиентов [2016/08/02 13:48] Максим |
работа_колл_центра_время_обзвона_клиентов [2016/08/02 13:51] (текущий) Максим |
||
|---|---|---|---|
| Строка 19: | Строка 19: | ||
| - | Делается 8 попыток дозвона, с разных номеров, с переносами на 15 мин, 30 мин, 1 час, 2 часа, 4 часа, 8 часов и 16 часов (если клиент просит перенести звонок на определенный период, то делается перенос на определенное клиентом время) | + | Делается 8 попыток дозвона, с разных номеров, с переносами на 15 мин, 30 мин, 1 час, 2 часа, 4 часа, 8 часов и 16 часов (так-же клиент может сам просить перенести звонок на определенный период) |
| Если перенос попадает на ночное (для клиента) время, то дозвон продолжается с утра. | Если перенос попадает на ночное (для клиента) время, то дозвон продолжается с утра. | ||
| - | Таким образом получается несколько звонков сразу после заказа, и далее несколько звонков в разное время суток - вечером и утром, в рабочее и нерабочее время. | + | Таким образом получается несколько звонков сразу после заказа, и далее несколько звонков в разное время суток - вечером и утром, в рабочее и нерабочее время, на протяжении еще 2х дней. |
| Если клиент так и не берет трубку все 8 раз подряд, то заказ автоматически отменяется. | Если клиент так и не берет трубку все 8 раз подряд, то заказ автоматически отменяется. | ||
| + | |||
| + | Если при попытке дозвона оператор слышит информацию что номер не верный/неверное направление, то заказ отменяется без дальнейших попыток дозвона (в заказе сохраняется звукозапись этой попытки). | ||
работа_колл_центра_время_обзвона_клиентов.1470134895.txt.gz · Последние изменения: 2016/08/02 13:48 — Максим
Инструменты страницы
